تزايدت خلال الفترة الأخيرة إعلانات الوظائف عن بُعد في المملكة ضمن مجالات مطلوبة مثل خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني، وتستهدف النساء والرجال من حملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس للعمل مع عدة شركات تغطي مختلف مدن ومناطق المملكة، مع اختلاف طبيعة العقود (دوام كامل/جزئي) وآلية العمل (من المنزل/هجين).

التفاصيل:
أولاً: مجالات الوظائف المتاحة عن بُعد

خدمة العملاء عن بُعد

الرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
متابعة الطلبات والشكاوى وتوثيق الحالات في النظام.
قياس رضا العميل والالتزام بمعايير الجودة.

المبيعات عن بُعد

التواصل مع العملاء المحتملين وشرح المنتجات/الخدمات وإغلاق البيع.
متابعة العملاء وتحديث بياناتهم وعروض الأسعار.
تحقيق مستهدفات شهرية وإعداد تقارير مبسطة عن النتائج.

الدعم الفني عن بُعد

استقبال بلاغات الأعطال وإرشاد العميل للحلول خطوة بخطوة.
فتح تذاكر دعم ومتابعتها حتى الإغلاق.
دعم إعدادات البرامج/الأنظمة الأساسية حسب سياسات الشركة.

ثانياً: المؤهلات المقبولة (حسب الإعلان والشركة)

ثانوية عامة: غالبًا في خدمة العملاء والمبيعات المبدئية.
دبلوم: خدمة العملاء المتقدمة، دعم فني، مبيعات تخصصية.
بكالوريوس: دعم فني متقدم، مبيعات أعمال، عمليات وتجربة عميل.

ثالثاً: متطلبات شائعة للوظائف عن بُعد

إنترنت ثابت + جهاز مناسب (حاسب/سماعة).
مهارات تواصل وكتابة سريعة ودقيقة.
انضباط في الوقت والقدرة على العمل بنظام الشفتات.
معرفة أساسية ببرامج المكتب وإدخال البيانات.

رابعاً: طريقة التقديم العامة

التقديم عبر منصات التوظيف