أُعلن عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بُعد للنساء والرجال من حملة الثانوية العامة، ضمن فرص وظيفية تستهدف الكفاءات التي تمتلك مهارات التواصل وحل المشكلات والعمل عبر الأنظمة الرقمية. وتُعد وظائف خدمة العملاء عن بعد خيارًا مناسبًا لمن يبحث عن عمل مرن من المنزل، مع تطوير مهارات التعامل مع العملاء وإدارة الطلبات والشكاوى عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني وفق سياسات الشركة.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: ممثل/ـة خدمة عملاء (عن بُعد)
الفئة المستهدفة: رجال / نساء – حملة الثانوية العامة فأعلى
طبيعة العمل: استقبال استفسارات العملاء، متابعة الطلبات، حل المشكلات، توثيق البلاغات، الالتزام بمعايير الجودة.
المهام الوظيفية:
-
الرد على العملاء عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
-
تسجيل الملاحظات والبلاغات على النظام ومتابعتها حتى الإغلاق.
-
شرح الخدمات/المنتجات وطرق الاستخدام بوضوح.
-
التعامل مع الشكاوى باحترافية وتحويل الحالات المعقدة للجهات المختصة.
-
الالتزام بأهداف الأداء (سرعة الاستجابة، جودة الخدمة، رضا العملاء).
-
العمل ضمن جداول مناوبات عند الحاجة.
الشروط العامة:
-
الثانوية العامة كحد أدنى.
-
إجادة استخدام الحاسب والإنترنت.
-
مهارات تواصل ممتازة ولباقة.
-
سرعة في الكتابة ودقة في إدخال البيانات.
-
توفر بيئة عمل مناسبة في المنزل (إنترنت مستقر، جهاز كمبيوتر، سماعة).
-
القدرة على الالتزام بساعات العمل والانضباط.
مزايا محتملة (حسب الجهة):
-
راتب شهري ثابت + حوافز أداء.
-
تدريب وتأهيل قبل المباشرة.
-
عمل عن بعد بالكامل.
-
تأمين طبي (بحسب سياسة جهة التوظيف).
طريقة التقديم:
التقديم عبر الرابط التالي: (اضغط هنا)