أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توفر شواغر خدمة عملاء للعمل في مركز اتصال بمحافظة جدة بنظام الدوام الحضوري. الفرصة مناسبة لمن يمتلك مهارات تواصل قوية ويبحث عن وظيفة تعتمد على حل مشكلات العملاء وتقديم تجربة راقية مع توثيق كل التفاعلات بشكل منظم داخل النظام.
تفاصيل الوظيفة:
- المسمى الوظيفي: ممثل/ـة مركز اتصال.
- مكان العمل: جدة.
- طبيعة العمل: حضوري.
- المهام الرئيسية:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف وقنوات التواصل (بريد إلكتروني/دردشة/تطبيقات).
- التعامل مع الشكاوى ومعالجة المشكلات باحترافية وسرعة.
- رفع مستوى رضا العملاء وتقديم تجربة مميزة.
- توثيق جميع المحادثات وتحديث بيانات العميل داخل النظام.
- الشروط والمتطلبات:
- مهارات تواصل ممتازة وواضحة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- سرعة ودقة في إدخال البيانات والكتابة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال/خدمة العملاء.
- نبذة عن الشركة: شركة تقنية تأسست عام 2013م، وتركز على حلول تقنية المعلومات، وتعمل برؤية أن تكون شريكًا مفضلًا للقطاع الحكومي.
موعد التقديم: يبدأ الأربعاء 1447/06/26هـ الموافق 2025/12/17م.