أعلن مستشفى دله عن توفر وظيفة منسق مركز اتصال (دوام جزئي) لحملة الثانوية العامة (أو ما يعادلها)، وهي فرصة مناسبة للراغبين في بدء مسار مهني في خدمة العملاء والاتصال الهاتفي دون اشتراط خبرة سابقة، مع مهام واضحة تركز على جودة التواصل ورضا العملاء وتحسين الأداء وفق معايير المستشفى.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: منسق مركز اتصال (دوام جزئي)
المؤهل المطلوب: الثانوية العامة أو ما يعادلها
الخبرة: لا تُشترط خبرة سابقة
المهام والمسؤوليات:
- إدارة المكالمات الصادرة بأسلوب مهني ولبق.
- رفع رضا العملاء عبر مكالمات تأكيد وإلغاء المواعيد.
- إعداد التقارير المطلوبة حسب توجيهات المشرف المباشر.
- الالتزام بالمعايير والإرشادات لضمان جودة النتائج وتحسينها.
- التواصل مع العملاء عبر أدوات متعددة تعتمد على الويب.
- التعامل بلباقة مع مختلف أنواع العملاء باستخدام مهارات اتصال فعّالة.
- تطبيق السياسات والإجراءات لتحقيق أهداف المستشفى وتحسين الجودة والأداء.
- تنفيذ أي مهام أخرى ضمن اختصاص الوظيفة وتوجيهات مدير مركز الاتصال.