أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية في مدينة الرياض عن فتح باب التوظيف لشاغر مُنسق مركز اتصال، وهو دور محوري يساهم في رفع جودة خدمة العملاء وتعزيز تجربة التواصل داخل المجموعة. تبحث المنشأة عن كوادر قادرة على التعامل بمرونة واحترافية مع المكالمات والاستفسارات، وتمتلك مهارات اتصال قوية ورغبة في التطور ضمن بيئة عمل صحية ومتقدمة.
تفاصيل الوظيفة:
تتطلب الوظيفة حملة الثانوية العامة أو الدبلوم، ويفضّل أن يكون المتقدم حاصلًا على درجة البكالوريوس مع إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات التعامل الهاتفي. يشترط توفر خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
تشمل المهام الرئيسية:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ومهنية.
- توثيق الاستفسارات ورفع الشكاوى للجهات المختصة.
- الاطلاع المستمر على العروض التسويقية والمنتجات المنافسة.
- حضور برامج التدريب الخاصة بالمنتجات والخدمات.
- دعم فريق العمل عند ارتفاع ضغط الاتصالات وتغطية غياب الموظفين.
- الالتزام الكامل بإجراءات وسياسات مجموعة الحبيب.
- المساهمة في مبادرات تحسين تجربة المريض ودعم المشرف بالأعمال الإدارية.