أعلنت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر بوابة التوظيف الرسمية عن توفر وظيفة مسؤول الدعم الفني ضمن فريق الخدمات التقنية. ويأتي هذا الإعلان في إطار توسع الهيئة في مشاريعها التقنية والتحول الرقمي على مستوى المملكة، واستقطاب الكفاءات القادرة على تطوير الأنظمة وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي:
– مسؤول الدعم الفني (Technical Support Officer)
المسؤوليات الأساسية:
- تنفيذ التحديثات المطلوبة على أنظمة الدعم الفني لضمان أفضل أداء تقني.
- تحليل بيانات أنظمة إدارة الخدمات وتحديد مواطن التحسين.
- التواصل مع المستخدمين وتقديم الحلول التقنية المناسبة.
- دعم التشغيل الفني لأنظمة إدارة المشاريع المؤسسية.
- تحليل أداء نظام إدارة علاقات العملاء وتقديم التوصيات.
- المحافظة على بيانات الأصول الرقمية وإعداد تقارير دورية.
- المشاركة في إعداد خطط الدعم والتشغيل.
- المساهمة في تطوير منصة مركزية موحدة للخدمات التقنية.
- فحص مشكلات التنسيق واقتراح حلول مبتكرة.
- دراسة الاحتياجات المستقبلية وتقديم مقترحات تطويرية.
- دعم إعداد خطط الموارد التشغيلية ورفعها للمدير المباشر.