أعلن مصرف الإنماء عن توفر وظيفة شاغرة في مجال خدمة العملاء (ممثل مركز الاتصال) لحملة الدبلوم والبكالوريوس فأعلى، للعمل في مدينة الرياض، وذلك ضمن سعي المصرف لاستقطاب كفاءات مهنية قادرة على تقديم تجربة عملاء مميزة والرد على الاستفسارات عبر قنوات الاتصال المختلفة.
المسمى الوظيفي:
- ممثل مركز الاتصال (Call Center Representative)
الوصف الوظيفي:
تشمل مهام الوظيفة استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات، التعامل مع البلاغات والشكاوى، تقديم الدعم الفني والخدمي، معالجة المشكلات بفعالية، وأحيانًا تنفيذ عمليات البيع أو الترويج للخدمات. ويُعد هذا الدور خط الاتصال الأول بين المصرف وعملائه بهدف تعزيز رضاهم.
المهارات المطلوبة:
- تواصل ممتاز
- حل المشكلات
- الاستماع النشط
- القدرة على أداء مهام متعددة
- إدارة الوقت بكفاءة
المزايا:
- بيئة عمل محفزة
- حوافز مميزة
- فرص تطوير مهني مستمرة
نبذة عن المصرف:
مصرف الإنماء أحد أحدث المصارف السعودية تأسس عام 2006 وبدأ أعماله في 2008، ويعد من أكبر البنوك من حيث رأس المال في المملكة. يعتمد المصرف نموذجًا مصرفيًا متوافقًا مع الضوابط الشرعية، ويهدف ليكون مجموعة مصرفية متكاملة.