أعلنت شركة فهد السويلم القانونية بالرياض عن توفر وظيفة أخصائي تواصل وخدمة عملاء (Customer Relations Specialist) للعمل ضمن فريقها المتخصص في إدارة تجربة العملاء وتنسيق احتياجاتهم مع الأقسام القانونية، لضمان جودة الخدمة واستمرارية التواصل الاحترافي.

المهام الوظيفية:

إدارة قنوات التواصل (هاتف + واتساب)
استقبال الاستفسارات وتقديم الحلول
التفاوض وتهدئة العملاء وحل المشكلات
متابعة الطلبات والتأكد من إغلاقها
التنسيق مع الأقسام الداخلية
إعداد تقارير دورية واقتراح التحسينات
الاستجابة خارج ساعات العمل عند الحاجة

المهارات المطلوبة:

تواصل ممتاز — تفاوض — تنظيم — كتابة احترافية — مهارات تحليلية — إدارة وقت — حل مشكلات — إجادة الإنجليزية — إتقان الأنظمة الإلكترونية.

المؤهلات:

بكالوريوس أو دبلوم إدارة أعمال، تسويق أو تخصص مشابه
خبرة سنتين على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة العلاقات

للتقديم