أعلنت هيئة الرقابة النووية والإشعاعية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للرجال والنساء، وذلك لحملة البكالوريوس في مجموعة من التخصصات الإدارية والإعلامية، للعمل في مدينة الرياض عبر منصة التوظيف الموحدة جدارات. تأتي هذه الفرصة ضمن جهود الهيئة لتعزيز التواصل مع المستفيدين وتطوير جودة الخدمات المقدمة لهم، بما يدعم أهداف الهيئة في التنظيم والرقابة وضمان الاستخدامات الآمنة للإشعاع والطاقة النووية.
التفاصيل:
المسمى الوظيفي:
أخصائي خدمة عملاء
المتطلبات:
درجة البكالوريوس في: إدارة الأعمال، العلاقات العامة، الإعلام، الاتصال، الإعلان، نظم المعلومات الإدارية.
سعودي/سعودية الجنسية.
تقدير جيد جدًا فأعلى.
إجادة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
إجادة استخدام الحاسب والأدوات المكتبية.
الوصف الوظيفي:
المساهمة في إدارة التواصل الفعال مع المستفيدين من طالبي التراخيص والمرخص لهم، والعمل على تحسين جودة الخدمات وتعزيز تجربة المستفيدين عبر منصات الهيئة.
المهام الوظيفية
تطوير السياسات والأدلة الإرشادية لأعمال الرقابة على الأنشطة الإشعاعية.
تطوير منصات إدارة علاقات المستفيدين وبوابة خدمات المستفيدين.
المشاركة في البرامج التوعوية الخاصة بأنظمة وخدمات الهيئة.
معالجة الاستفسارات والبلاغات عبر منصات التواصل وخدمة المستفيدين.
إعداد تقارير دورية عن الشكاوى والتجارب والتحسينات المطلوبة.
تنظيم الأنشطة التسويقية لتعزيز الوعي بخدمات الهيئة.
تدريب الموظفين الجدد ومشاركة المعرفة والخبرة.
تطبيق جميع السياسات والإجراءات التنظيمية.
اقتراح فرص تحسين العمليات والخدمات.
نبذة عن الهيئة:
هيئة رسمية سعودية تأسست عام 2018، تُعنى بتنظيم ومراقبة الأنشطة والممارسات المتعلقة بالاستخدامات السلمية للطاقة النووية والإشعاعات المؤينة، وحماية الإنسان والبيئة وضمان الالتزام بالاتفاقيات والمعايير الدولية.