صحيفة كوارد السعودية للوظائف
تعلن شركة نينجا (Ninja)، المتخصصة في حلول التوصيل والخدمات الذكية، عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى ممثل خدمة العملاء (Customer Care Agent) للعمل في مقرها بمدينة الرياض. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم الفني والإجابات الاحترافية على الاستفسارات والشكاوى، والعمل ضمن بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات.
🛠 المهام الوظيفية:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة.
- تقديم الحلول المناسبة للشكاوى والطلبات بشكل سريع وفعال.
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها بالشكل المرضي.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة.
- توثيق كل التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
🎓 المؤهلات والتخصصات المطلوبة:
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في أحد التخصصات: إدارة أعمال، تسويق، علاقات عامة، أو أي تخصص ذي صلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات تواصل واستماع عالية.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق مؤشرات الأداء المحددة.
✅ مزايا العمل في نينجا:
- بيئة عمل شبابية ومرنة.
- فرص تدريب وتطوير مستمر.
- رواتب ومكافآت تنافسية.
- مسار وظيفي واضح للنمو المهني.
للتقديم – اضغط هنا