صحيفة كوادر السعودية أخبار الوظائف السعودية
أنت متحمس لخدمة العملاء وتقديم تجربة مميزة لهم؟ هل تتمتع بمهارات الاتصال والتنظيم والعمل ضمن فريق؟ إذا كانت إجابتك نعم، فشركة ساماكو للسيارات تبحث عن موظف/ة خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها المتنامي!
نبذة عن الوظيفة:
ستعمل في صالة عرض شركة ساماكو للسيارات، حيث ستكون خط الدفاع الأول للشركة أمام العملاء والزوار. ستتولى مسؤولية ضمان حصولهم على تجربة إيجابية، بدءًا من الاستقبال حتى المغادرة.
مسؤوليات الوظيفة:
- التركيز على العملاء:
- تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء والحرص على رضاهم الدائم.
- استقبال العملاء والزوار بطريقة مهذبة وتعريفهم بالشركة بصورة احترافية.
- التعامل مع استفسارات العملاء سواء بالحضور الشخصي أو عبر الهاتف، والعمل على حلها على الفور.
- توجيه العملاء إلى صالة الانتظار عند الحاجة وتقديم المرطبات لهم.
- الحفاظ على تنظيم ومظهر مكتب الاستقبال اللائق الذي يعكس الصورة الاحترافية للشركة.
- التعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء وإبلاغ مدير الماركة بشكاوى العملاء على الفور.
- المهام التشغيلية:
- الرد على جميع المكالمات الداخلية والخارجية بسرعة وتحويلها إلى فريق المبيعات بكفاءة.
- تسجيل عدد الزوار الواردين إلى صالة العرض ومكالمات الهاتف الواردة ورفع تقرير يومي بذلك إلى مدير المبيعات.
- دعم فريق المبيعات في إجراءات تسليم السيارات.
- الالتزام بالمعايير:
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإرشادات المجال.
- العمل وفقًا للقانون وفي إطار إجراءات الصحة والسلامة المعمول بها.
- الاستماع بعناية وتدوين الرسائل بشكل واضح.
- ضمان إتمام جميع الأعمال الإدارية والوثائق والاتصالات المطلوبة بدقة وفي الوقت المناسب.
- المساهمة في بناء وتطوير تواصل فعال مع جميع موظفي ومزوري شركة ساماكو للسيارات.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والاتصال والتفاعل.
- مهارات تنظيمية وترتيبية عالية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات الكمبيوتر الأساسية.
إذا كنت تتمتع بالمهارات والخبرات المطلوبة، فنحن نشجعك على التقديم على هذه الفرصة المميزة. للتعرف على المزيد حول الوظيفة والمزايا التي تقدمها شركة ساماكو للسيارات (اضغط هنا)
