صحيفة كوادر السعودية أخبار الوظائف السعودية
هل أنت من محبي حل المشكلات والاستمتاع باستكشاف وإصلاح القضايا المعقدة؟ يبحث فريق دعم المعلومات الإدارة العالمية لقسم ذكاء دورة حياة الأصول بشركة هيكساجون عن استشاري برمجيات للانضمام إلى فريقهم. يقع المقر الرئيسي للوظيفة في مكاتبنا بالخبر بالمملكة العربية السعودية ، مع الحاجة إلى سفر محدود. في هذا الدور ، ستتفاعل بانتظام مع العملاء وفريق تطوير الحلول وفريق الملكية لمناقشة ومراجعة قضايا التصميم وتقديم حلول لمستخدمينا النهائيين.
المسؤوليات
- العمل كجزء من فريق عالمي لدعم العملاء من خلال استكشاف وإصلاح مشكلات الدعم الفنية المعقدة المتعلقة بحلول Hexagon ALI والواجهات.
- التفاعل بانتظام مع فرق تطوير الحلول وفرق ملكية المنتجات للتحقيق في المشكلات ومناقشة قضايا التصميم وتوثيقها وتقديم ملاحظات العملاء.
- امتلاك مهارات تواصل شخصية قوية والتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- ممارسة درجة كبيرة من التوجيه الذاتي واتخاذ القرارات التي تركز على تقديم حل لمشاكل تنفيذ سير عمل العميل.
- توثيق أنشطة الدعم ونتائجها بدقة ؛ صيانة قاعدة المعرفة.
- تطوير مهارات قوية في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الحفاظ على الالتزام باتفاقيات مستوى خدمة العملاء.
- تطوير الوثائق الفنية والتعليمات والتدريب للأغراض الداخلية والخارجية.
- البقاء على اطلاع على محفظة حلول Hexagon ALI الحالية من خلال التدريب ومراجعة السباقات القصيرة (Sprints).
- يجوز إجراء تدريب للعملاء أو العمل في أنشطة الخدمة عند الحاجة.
المؤهلات
- إتقان قوي ببرنامج Intergraph SmartPlant® Foundation & HxGN SDx® على الأقل ومعرفة بحلول ALI الإضافية ميزة إضافية.
- خبرة في استعلامات SQL وقواعد البيانات (Oracle و MSSQL) ميزة إضافية.
- التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفيديو عبر الإنترنت وشخصيًا ، باستخدام مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.
- اللغة الإنجليزية مطلوبة للتواصل المحلي والعالمي
- خبرة في المشاركة في وظائف وخدمات الاستشارات.
- خبرة وقدرة على خدمة العملاء.
- مؤهل درجة في الهندسة أو مجال ذي صلة أو خبرة صناعية مكافئة.
- مهارات ومعرفة وقدرات متطورة في البيئة التكنولوجية ذات الصلة.
- الطلاقة في التقنيات الأساسية التي تدعم صناعة تكنولوجيا المعلومات.
بيان التنوع
نؤمن في شركة هيكساجون بأن الفرق المتنوعة والشاملة ضرورية لنجاح موظفينا وأعمالنا. الجميع مرحب به – كبيئة عمل شاملة ، لا نمارس التمييز. في الواقع ، نحن نرحب بالاختلافات ونلتزم التزاما كاملا بخلق فرص متساوية وبيئة شاملة وإنصاف للجميع.
قيمة الموظف
في هيكساجون ، إذا كنت تستطيع رؤيتها ، يمكنك فعلها. يمنحك قسم ذكاء دورة حياة الأصول في شركة هيكساجون الثقة حتى تتمكن من تحويل أفكارك إلى حقيقة. لقد برزنا كواحدة من أكثر أماكن العمل تفاعلاً وتمكينًا *. نحن ملتزمون بخلق بيئة داعمة حقًا من خلال توفير الموارد التي تحتاجها لدعم طموحاتك بالكامل ، بغض النظر عن هويتك أو مكان وجودك في العالم.
