صحيفة كوادر السعودية أخبار الوظائف السعودية
شركة النهدي الطبية هي واحدة من أكبر شركات الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية، وتوفر مجموعة واسعة من الخدمات الطبية عالية الجودة.
نبذة عن الوظيفة:
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء- الطائف (202642)
- الموقع: الطائف، مكة المكرمة
- الدوام: دوام كامل، مقر العمل
- المستوى الوظيفي: متوسط إلى رفيع
المسؤوليات:
- تقديم خدمات استقبال وإدارة عالية الجودة واحترافية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء وأخصائيي الرعاية الصحية وغيرهم.
- العمل كنقطة اتصال أولى للمرضى الذين يتصلون بالعيادة وذلك عن طريق ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بكفاءة ولباقة بأفضل طريقة لتعكس صورة العيادة وعلامتها التجارية.
- الترحيب بالمرضى والزوار وتحيتهم، شخصيًا أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بكفاءة ولباقة لضمان رضا المرضى.
- التأكد من وجود موظف دائمًا في منطقة الاستقبال حتى في أوقات الراحة لتجنب أي مشاكل تتعلق بالصحة والسلامة والأمن بالإضافة إلى التواجد للرد على استفسارات المرضى في جميع الأوقات.
- تسجيل المرضى الجدد وتحديث البيانات السكانية للمرضى الحاليين عن طريق جمع معلومات تفصيلية عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية.
- حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات حجز المواعيد في العيادة لضمان كفاءة النظام بأعلى قدر ممكن.
- التأكد من حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم يحتاجون إلى “استشارات عاجلة” في الفترات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المختص عند الضرورة.
- استلام وتسجيل طلبات زيارات منزلية بدقة، وتقييم مدى الاستعجال وفقًا لبروتوكولات العيادة. طباعة أوراق ملخص الزيارات المنزلية. (لم يتم تأكيد الزيارات المنزلية حتى الآن كما تمت مناقشته مع الدكتور حسام).
- إبلاغ المرضى بالرسوم المطلوبة للخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، وقبول المدفوعات وإصدار إيصالات للخدمة المقدمة. (بالنسبة للمرضى المؤمنين، يتعين على صاحب العمل اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
- التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكسات حسب الحاجة.
- التأكد من الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال دائمًا وتوفر جميع نشرات المعلومات للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
- استقبال وإعادة توجيه المكالمات أو تلقي الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة مهنية ومهذبة.
- يرجى ملاحظة أن واجبات الموظف لا تقتصر على المسئوليات المذكورة أعلاه. يمكن للمدير تكليف الموظف بمهام أخرى بناءً على احتياجات العمل.
بيئة العمل:
- العمل المكتبي: 100٪
- العمل الخارجي: 0٪
- أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع
- إجازات أسبوعية: يوم إجازة واحد
- ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية، بنظام المناوبات لضمان التواجد المستمر في الاستقبال (استراحة دورية لمدة ساعة)
متطلبات الوظيفة:
- المؤهلات العلمية:
- دبلوم ثانوية عامة، ويفضل خريج جامعي.
- الخبرة:
- 3 سنوات في وظيفة مشابهة.
- مهارات الحاسوب:
- مهارات الحاسب المكتبي.
- اللغات:
- اللغة الإنجليزية واللغة العربية (ال speaking & writing) بطلاقة.
