أعلنت عدة شركات عن توفر وظائف “كول سنتر” للنساء والرجال ضمن مسارات خدمة العملاء عبر الهاتف، وتشمل فرصًا بدوام كامل أو جزئي بحسب احتياج كل شركة. وتستهدف هذه الوظائف من لديهم مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات وفق سياسات العمل.

التفاصيل:

المسمى الوظيفي الشائع: موظف/ـة كول سنتر – ممثل/ـة خدمة عملاء – مركز اتصال.
الفئات المستهدفة: نساء ورجال.
أبرز المهام:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات.
- تسجيل الطلبات والشكاوى ورفعها للجهات المعنية.
- متابعة الحالات حتى الإغلاق وفق الإجراءات.
- الالتزام بجودة المكالمة وسياسة الخصوصية.
المؤهلات المطلوبة غالبًا:
- ثانوية عامة أو دبلوم أو بكالوريوس (بحسب الشركة).
- إجادة استخدام الحاسب والأنظمة.
- لغة عربية ممتازة، والإنجليزية ميزة في بعض الشركات.
المهارات المطلوبة:
- تواصل ولباقة، تحمل ضغط العمل، سرعة تعلم، حل مشكلات.
بيئة العمل:
- حضوري/عن بُعد (بحسب الشركة) + نظام شفتات في بعض الجهات.
ملاحظات عامة للتقديم:
- تجهيز سيرة ذاتية محدثة، وبيانات التواصل، وأي شهادات داعمة (مثل خدمة العملاء/اللغة).

للتقديم : اضغط هنا