أعلنت شركة صلة، أول مزود مرخّص لخدمات العمل عن بعد في المملكة، عن توفر وظيفة ممثل خدمة العملاء للعمل بمدينة الرياض. وتأتي هذه الفرصة ضمن توسع الشركة في تقديم حلول عالية الجودة لقطاعات الأعمال، مع توفير بيئة عمل مرنة وتطوير مستمر لمهارات الموظفين، مما يجعلها خيارًا مميزًا للمهنيين الراغبين في بناء مسار احترافي في مجال خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء.
مسمى الوظيفة:
- ممثل خدمة العملاء
المهام الوظيفية:
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات
- إدارة طلبات العملاء (استرجاع – إلغاء – استقبال)
- إعداد تقارير استطلاع رضا العملاء
- حفظ السجلات ومتابعة معاملات العملاء وشكاويهم
- ضمان تقديم تجربة خدمة عالية الجودة ترسخ رضا العملاء وولاءهم
شروط التقديم:
- بكالوريوس في: إدارة الأعمال، الإدارة العامة، نظم المعلومات، تقنية المعلومات، الخدمات الاجتماعية
- خبرة لا تقل عن سنة
- مهارات تواصل قوية وإدارة العملاء الغاضبين
- الإلمام بأنظمة CRM
- مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية
المزايا:
- ساعات عمل مرنة
- تدريب وتطوير مستمر
نبذة عن شركة صلة:
تُعد صلة إحدى أبرز الشركات السعودية المتخصصة في حلول العمل عن بعد، حيث تقدم منتجات وخدمات مبتكرة لرفع كفاءة المؤسسات باستخدام أحدث التقنيات. وهي أول شركة مرخصة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في هذا المجال.